搬运自：https://www.youtube.com/watch?v=DOfTMuiGOUI 旬のフルーツを取り寄せ、自社で組み合わせてギフトとして販売。個々の産地や味わいを提供した食べ比べセットがヒット。 フルーツの多様性をチャットでのWEB接客でカスタマイズし、相談者様にあったご提案をされています。 お客様との対話でオリジナル商品を作成することは、リアル体験をオンラインで再現し、チャットなどを活用した対面に近い接客を実現しています。 今回ゲスト、株式会社レトロスペクト 代表取締役 杉下峻吾 氏は、老舗百貨店にて、取引先会社役員としてデパ地下でのフルーツ販売に従事。2020年春に廃業が決まり独立し、フルーツギフト専門店「蝶結び」を運営されていらっしゃいます。 杉下氏に『WEB接客』についてお伺いしました！ ▽御社では何を販売しているのですか？ 年間通して旬のフルーツを全国から取り寄せて、自社で組み合わせを色々変えて、ラッピングをしてギフトとしてお客様のところにお届けをしています。 元々は親戚のおじさんがやっているデパ地下の店で、お客様と相談しながら色んなフルーツをギ